消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失 点击查看答案

经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。 点击查看答案