因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

必要时，（）可以临时调整退票办法。

A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长

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（）是编制旅客列车运行图的基础。

A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划

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