多项选择题
A.掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力 B.具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质 C.通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准 D.熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础
A.个人超过5万元以上的大额现金存、取 B.开办第三方存管业务 C.对公客户购买重要空白凭证 D.个人客户购买理财产品、购买基金
A.挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理 B.正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续 C.挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书 D.对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务