沟通者可根据个人关系的长期记录来获得沟通对象的信赖。（）是获取对方信任的重要标志。

在以下反馈行为中，（）会鼓励对方连续不断讲下去。

A.伸出手腕看手表
B.不停地玩手机
C.赞许性的点头
D.保持目光接触

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目标，是整个沟通过程所期望达到的目的或解决的最终问题。一般来讲，沟通的主要目标有（）。

A.有效解决目前存在的问题和矛盾
B.获得客体的理解
C.获得客体的信任
D.获得客体的认可与支持

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