单项选择题
A.发现血标本采集错误时，若血标本未送至输血科，及时核对弃用B.若血标本已送至输血科，立即电话通知输血科，勿进行交叉配血试验，并由护士至输血科将错误血标本取回毁弃C.血标本毁弃后，当班护士重新遵医嘱，并严格执行三查七对制度经两人核对后抽取血标本，在医嘱单上签全名D.由护士将血标本送至输血科，与输血科工作人员核对无误后进行交叉配血试验并在标本送检表上登记E.主动上报护士长、值班医生，及时上报护理不良事件至护理部，科室组织讨论，发现原因，及时整改
A.制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案B.根据护理质量评价标准，定期进行检查、分析，及时发现护理安全隐患C.提高护士职业素质、服务技能和沟通能力，建立良好的护患关系，杜绝护患矛盾与纠纷D.协调护理工作与相关科室、部门的衔接，发现问题共同分析、查找原因、及时改进与反馈E.对重大护理过失行为，应及时处理、登记并逐级汇报；及时组织相关人员进行讨论、分析发生的原因，确定过失行为的性质，提出处理意见和防范措施
A.制定护理投诉和纠纷的接待流程，3个工作日内给予答复。重大护理投诉，上医患关系办公室备案、讨论B.科室组织护士对护理不良事件进行讨论，分析原因，制定对策，提高认识、吸取教训，持续改进护理工作C.执行非惩罚性护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造成不良后果但存在安全隐患的事件。若不按规定报告、有意隐瞒已发生的护理不良事件，一经查实，视情节轻重给予处理D.各科室和护理部如实登记各类护理不良事件E.院护理质量与安全管理委员会，对上述事件每月汇总进行讨论，确定性质、奖惩意见和改进措施，在护士长例会上传达，共享经验教训，不断提高护理工作质量