使客户获得更大“让渡价值”的途径之一是改进（），从而提高产品或服务的总价值。

下面是客户价值理论模型有（）

A.科特勒的让渡价值理论
B.Jeanke、Ron、Onno的客户价值模型
C.伍德拉夫的客户价值层次模型
D.威根德的客户层次模型

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从销量与风险角度划分，客户可以分为（）

A.销量大、对企业忠诚的客户
B.销量大但对企业不忠实的客户
C.销量小、对企业不忠诚的客户
D.销售量小但对企业忠诚的客户

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