多项选择题
A.鼓励并帮助员工 B.除了训练之外，所有的行为正确 C.督促各项工作顺利完成 D.让学习的过程充满乐趣 E.鼓励员工微笑待客
A.爱护员工的角度出发，据理力争 B.安抚顾客，指责员工 C.让员工赔礼道歉 D.先了解情况，致歉并提出合理性建议 E.如果无法控制事态进展，尽快找经理、店长来协助
A.半成品制备量表 B.解冻量表 C.订货量表 D.成品制备量表