供应链管理同样制定计划，但目的是谋求在渠道成员之间的联动和协调。

物流服务质量的改进是物流服务质量管理的最终目标。 点击查看答案&解析

服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触。 点击查看答案&解析