物流服务质量的改进是物流服务质量管理的最终目标。

服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触。 点击查看答案&解析

减少或消除不必要的作业流程，是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。这一点反映在设计运输功能时，可以直达运输、尽量减少中间的换装环节。 点击查看答案&解析