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服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。 点击查看答案

高效直达路由的建立主要是从网路的经济性与提高服务质量方面考虑的，它连接电路尽量短，不允许有话务溢出。 点击查看答案