多项选择题
A.在NGESOP查询取消渠道和取消时间，做好客户解释 B.引导提供群内手机号码，重新办理。如果是敏感群引导联系负责人 C.用户如有意见可下单处理 D.问客户是否自己取消了忘记了
A.主卡号码主动要求取消家庭服务计划及名下所有亲情号码 B.主卡号码过户时，系统限制必须先取消家庭服务计划。主卡号码过户完毕后，如需恢复家庭服务计划，需要重新申请 C.主卡号码预约销户时，系统限制必须先取消家庭服务计划。主卡号码取消预约销户时，如需恢复家庭服务计划，需要重新申请 D.主卡号码欠费销户时，系统自动取消该家庭服务计划
A.家庭服务计划所有业务办理（包括除停/开机业务以外的亲情号码所有业务受理）均有主卡号码才能申请办理，亲情号码不可办理 B.证件要求：机主本人携带相关有效证件亲临沟通100营业厅办理家庭服务计划业务，并签订协议 C.办理时间限制：月末40分钟内暂停办理