多项选择题
A.京东商城：客户自助办理 B.苏宁：网点营业员为客户受理 C.苹果直营店：网点营业员为客户受理 D.三星直营店：客户自助办理 E.苏宁：客户自助办理
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.安抚客户的原则 D.寻求双赢的原则