根据远程银行中心服务纪律中规定，服务代表不得随意查询客户信息，但查询员工本人直系亲属的信息不受此限制。

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远程银行中心服务理念中规定，服务代表应牢牢树立“以客户为中心”的服务理念，注重服务的客户感知和体验，为客户提供热情、贴心、友好、主动的品质服务。 点击查看答案&解析