风灾是指船舶遭受强风暴袭击并造成损失的事故，一般可表现为（）
①船舶上层建筑破坏
②船舶进水
③船舶操纵失控
④船舶翻沉
⑤船舶主机故障

紧急情况时，船员可以通过以下哪几种方式来安抚旅客心理和减轻旅客的心理压力？（）①广播、口语安慰②保持镇定③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论④协助照顾好老弱病残旅客⑤发出安定人心的命令⑥给予必要的帮助⑦始终保持积极自信的状态

A.①②④⑤⑦
B.①②③④⑤⑥
C.①②③④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑦

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什么时候应该用手势向旅客传递重要的指示信息？（）

A.与旅客语言不通
B.环境嘈杂
C.时间紧迫
D.以上都是

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