挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。

导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。 点击查看答案&解析

对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。 点击查看答案&解析