对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。 点击查看答案&解析

客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。 点击查看答案&解析