以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,D