以下关于邮政客服呼入业务处理中采取行动的表述正确的有()。

A、表示出愿意帮助的态度
B、把客户的问题当成自己的问题
C、把话题集中在问题的解决上
D、耐心倾听客户的表述
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,B,C