与客户通电话通常不应长于（）分钟。

与客户交流语言不能（）。

A.晦涩难懂
B.平易通俗
C.文明礼貌
D.简洁明确

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表情是服务客户最重要的一个方面，合理地运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，并能和客户在友好的氛围中进行交流和相互理解。以下属于营业人员表情要领的是（）。

A.三米六齿
B.眉头皱起
C.目光游离
D.斜视客户

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