某一旅游者的房间出现蟑螂，要求酒店换房，导游人员应协助其联系酒店，并办理换房手续。( )

一旦发生漏接，导游人员应立即报告旅行社，面对游客首先诚恳道歉，提供高质量的服务，给予一定的物质补偿。( ) 点击查看答案&解析

旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。( ) 点击查看答案&解析