导游应提醒游客在购买文物之后，必须保存好发票，不要将物品的火漆印去掉，以备海关检查。( )

某一旅游者的房间出现蟑螂，要求酒店换房，导游人员应协助其联系酒店，并办理换房手续。( ) 点击查看答案&解析

一旦发生漏接，导游人员应立即报告旅行社，面对游客首先诚恳道歉，提供高质量的服务，给予一定的物质补偿。( ) 点击查看答案&解析