判断题

服务人员的服务意识、服务礼仪、服务效率，使旅游都有感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉快感。

【参考答案】

错误
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热门 试题

多项选择题
优质的顾客服务措施或体系必须是（）

A.全心全意的
B.发自内心的
C.诚心诚意的
D.心甘情愿的
E.令人愉悦的
多项选择题
服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业交往中所体现的为顾客提供（）服务的欲望和意识。

A.热情
B.耐心
C.周到
D.主动
E.个性
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