单项选择题

在乘务工作中，遇事往往处于被动状态，影响汽车客运服务员主动服务和主动解决问题的能力，这就是（）的表现。

A.自卑感
B.忧郁感
C.压抑感
D.易怒

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单项选择题
汽车客运服务员心理的自卑感，极大地抑制了思维力和创造力，也影响了乘务工作的（）

A.质量
B.信誉
C.形象
D.服务
单项选择题
自我意识，是指人对自我存在的一种（）。

A.思考
B.思想
C.认识
D.观念
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