多项选择题

以下影响客户预期的因素是（）

A.消费经历
B.消费偏好
C.消费阶段
D.包装

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热门 试题

单项选择题
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。

A.感知价值
B.服务价值
C.产品价值
D.形象价值
单项选择题
企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。

A.客户预期
B.客户感知
C.客户满意
D.客户心情
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