团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（）的方法。

不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，这容易引发一种（）心态。

A.压力
B.冲突
C.消极
D.积极

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志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（）。

A.疲劳
B.酗酒
C.发脾气
D.焦虑

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