单项选择题

美式计价方式为（）。

A.房费中含早餐
B.房费中含早餐和一正餐
C.房费中不含餐费
D.房费中含三餐费用
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单项选择题
对于饭店的决策者来说，（）是饭店管理中最重要的职能。

A.计划职能
B.组织职能
C.指挥职能
D.控制职能
单项选择题
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

A.向客人表示歉意
B.不予理采，让客人向送餐部反映
C.免收不洁食物的费用
D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
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