发生路外伤亡事故时，需要向媒体发布有关信息时，由相关车站值班站长负责。

客运组织工作主要在车站完成。 点击查看答案&解析

乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。 点击查看答案&解析