乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。

发生路外伤亡事故，如当事人已经死亡，其位置不妨碍列车运行，可先行送电通车。 点击查看答案&解析

城市轨道交通中，客运值班员负责车站客运、票务管理。 点击查看答案&解析