烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（）。

下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

A.服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B.把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C.了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D.打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

A.打造优质渠道，促进品牌培育
B.把握市场状态，有效调控市场
C.了解消费信息，有效引导消费
D.提升客户满意，增强客户黏性

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