乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要一视同仁，不挑客，（）乘客。

行车时，因故确需绕道，而乘客不同意绕行要求下车时，不得（）。

A.拒绝乘客下车
B.收取乘客车费
C.同意乘客下车

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出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。

A.延缓解决
B.强制解决
C.出面调解

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