问答题

简答题 简述客户需要的分类。

【参考答案】

（1）物质需要和精神需要；
（2）既定的需要和增长的需要；
（3）不特定人需要和特定客户需要；
（4）不合理需要与合理需要。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
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