网约车营运超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。

网约车平台公司建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在72小时内答复。 点击查看答案

网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。 点击查看答案