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与客户每次沟通都是了解客户需求的有效渠道。
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每个项目经理和客户服务人员都应该清楚地认识到,客户的物流需求是没有规律的。
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有效地管理客户需求,分阶段地满足客户需求,使客户始核对企业存有一种新鲜感和认同感。
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