某烟草公司年销售卷烟10000箱，其中A类客户销售2000箱，占20％。这种销售分析方法是（）。

服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。

A.核心的
B.外围的
C.关键的
D.一般的

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卷烟零售客户信息反馈要（）和跟踪，确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

A.专人处理
B.及时
C.全面
D.系统

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