企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（）

同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（） 点击查看答案&解析

一个出售劳务的人，在同一时间只能身临其境在一个地点提供直接服务。（） 点击查看答案&解析