《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，车站所有窗口售票故障时，车站应安排充足人员，优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票，确定短时间内无法恢复时客运部将本*站售票模式切换为非电子客票联网售票模式，并通知车站将所有售票窗口和自助售取票终端（）

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，不能实现联网售票时，车站应及时启动应急售票系统，办理（）的售票业务。待系统恢复、应急数据上传准确后再办理正常退票业务。

A.临开车列车
B.指定列车
C.动车组列车
D.所有列车

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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，退票业务异常时，旅客能够提供报销凭证且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。

A.“受理退票凭证”
B.“车票收回凭证”
C.客运记录
D.文字证明

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