车站售票系统发生故障后，确认暂时无法修复，且无法启动应急售票系统时，车站应立即增开售票窗口，利用“代用票”或“区段票”发售本*站无座席车票，并在各个窗口安排人员有序组织旅客排队购票防止拥挤。

车站无法正常在售票窗口办理电子客票（互联网已订车票未换取纸质车票前称电子客票，以下同）的换票、退票、改签业务时，未得到路局同意启动电子客票应急模式前，应该首先启动应急换票功能办理换票业务。 点击查看答案

旅客办理应急换票后，可以在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机、自动取票机再次换票。 点击查看答案