对于团体保险的举绩者，其在促成保险合同成立时，所表现的特点不包括（）。

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。

A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤

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做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

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