从用心的程度来分，听可以分为以下几个层次：（）。

应当避免以下类似的提问：（）。

A.你就只能做到这种程度吗？
B.这是什么？你回答我！
C.那样做怎么行？应该这样做。不是吗？
D.和我再讲一讲，当时的具体的情况是怎样的？
E.你想过这个吗？看来是没想过。你怎么能这样？人哪，应该…

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有效提问的要领包括（）。

A.提问之前，仔细思考提问的目的
B.依据目的决定正确的提问方式
C.多提封闭性问题，以确保得到希望的答案
D.预测对方可能的回答，并思考对策
E.开放心态，避免防卫性的回应

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