问答题
简答题 小石带团在去景点的途中发生交通堵塞,这时距离景点还有2公里的路程。小陈并不知道堵塞情况会持续多久。请问:如果你是小石,遇到等候时间不确定的交通堵塞,你会怎样处理?
【参考答案】
(1)导游可适当组织各种形式的小活动,以活跃车内气氛,缓解客人烦躁情绪;
(2)前去了解打听可能恢复交通所需的......
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问答题
地培小刘所带的旅游团中,有一个客人不遵守集合时间,经常出现全体客人等其一个人的情况,而且在游览过程中,这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”,这让小刘感到很头疼。请问:如果你遇到这类客人怎么办?
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问答题
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