判断题

拥有客户才能为企业创造利润，比单纯了解客户要有意义的多。

【参考答案】

错误

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多项选择题
交叉带式分拣机的主要结构部分包括（）

A.上件系统
B.主机运行知
C.条码自动识别系统
D.软件系统
多项选择题
派送类业务中，解决由于派送到驿站导致的客户投诉及罚款的方法有（）

A.及时通知客户派送到驿站
B.业务量不大时快递员自己派送
C.业务量大时加价交给驿站派送上门
D.业务量大时告知客户延误派送
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