《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》全方位服务管理委员会下设3个工作小组（）、供电质量组和客户关系组。

《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）是客户全方位服务体系建设的根本，是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素。

A.服务文化理念
B.行为理念
C.企业文化
D.制度流程

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《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的核心因素。

A.制度流程
B.组织机构
C.服务理念
D.信息系统

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