案例分析题某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。 针对电梯困人事件，物业服务企业应采取哪些处理措施？

【参考答案】

（1）当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。
（2）立即通知电梯......

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