自觉型乘客主要是知识分子，外地乘客和职业中管理人员。（）

研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。（） 点击查看答案

“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（） 点击查看答案