按照《成都车站作业指导书》，出站口客运员发现旅客违章乘车时，按章处理，纠正违章态度和蔼，处理问题实事求是。

按照《成都车站作业指导书》，站台客运员与列车长办理交接时，要做到重点清晰，责任明确。 点击查看答案

按照《成都车站作业指导书》，站台客运员在列车到站后，要在站台中部引导旅客有序出站。 点击查看答案