指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。

坐姿身体基本要求以站姿为基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面带笑容、目视前方，双手自然平放或者叠放，后脑、脊背、臀部基本在一个平面，臀部应坐在椅子的（），以表尊重。

A.满座
B.三分之一处
C.三分之二处
D.以上答案都不对

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根据服务号牌，规范佩戴、摆放管理的要求，柜面人员上岗必须将工号牌（）。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不对

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