多项选择题

客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

A.强调包装材料和监管措施
B.特别容易破损的物品不收寄
C.建议客户保价
D.向客户指出大多数情况伤不到内件

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多项选择题

对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

A.提醒客户保价
B.指出丢件的情形在所难免
C.强调邮件运输的安全措施
D.向客户解释相关赔偿法律法规

多项选择题

时限类异议的处理方法正确的有（）

A.收寄时告之准确的到达日期
B.积极回应，不推脱责任
C.只能给出到达时间范围（限时递除外），而且在有把握的前提下
D.如邮件未送达请客户耐心等待

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