单项选择题
A.平时做好有状况时如何应对的心理准备 B.观察患者情绪及行为变化，做好预警、求援 C.病人若出现攻击行为应向前搏斗 D.病人若有异常样态，尝试保持距离及移动的退路
A.不了解就医程序，感到焦虑 B.身体不舒服，感到焦虑 C.觉得等的时间比预期的还多，感到不耐烦 D.以上皆是
A.等候太久 B.沟通不良 C.（双方）态度问题 D.以上皆是