单项选择题

服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象?()

A.热忱
B.主动
C.和蔼
D.诚实
E.以上皆是

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单项选择题
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色?()

A.客户的咨询人员
B.客户的顾问人员
C.客户的代言人
D.客户的老师
E.客户的朋友

单项选择题
对于服务专员在接待时应具备的基本心态,以下哪一项不正确?()

A.需诚恳
B.需有服从性
C.需具有热情
D.需具有亲切感
E.需站在客户的立场考虑问题

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