淘宝商城默认是支持信用卡支付的，且要求交易金额在600元及600元以上，目前采用的是信用卡快捷支付方式。因此，针对淘宝上所有店铺的情况，如回复不支持信用卡的，被投诉后扣6分。（）

客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。（） 点击查看答案

当不能满足客户提出的要求时，客服可以简单的词，如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。（） 点击查看答案&解析